1. 确认 Agent 状态
在 Nonce 中确认:- 当前矿场已分配 Agent
- Agent 已完成安装
- Agent 当前在线
2. 确认扫描任务
打开矿场任务列表,找到对应的扫描任务:- 如果任务处于
pending状态,请等待任务完成 - 如果任务失败,请先查看任务输出或错误信息
- 如果没有扫描任务,请重新提交扫描
3. 确认 IP 范围
配置的扫描范围必须覆盖矿机所在的子网。 常见问题包括:- 子网配置错误
- 选择了管理网而非矿机网
- 扫描范围过大
- 矿机已迁移至其他 VLAN 或子网
4. 确认矿机凭据
如果矿机使用非默认密码,请按常见问题中的说明更新 Agent 配置:5. 检查 Agent 服务
在 Agent 主机上运行以下命令:- Agent 服务状态
- 监控列表中的 IP 地址
- 最近的扫描结果
- Agent 主机能否直接获取指定矿机的数据
6. 查看本地报告
Agent 会在主机上保存扫描和数据采集报告。通过这些报告可以定位缺失或采集失败的矿机。 典型路径:- 已扫描的 IP 地址
- 已跳过的 IP 地址
- 已发现的矿机
- 元数据采集失败的 IP 地址
7. 排查停止更新的矿机
常见原因包括:- 矿机当前不可达
- 矿机详情抓取持续失败
- 矿机已经不在预期的 IP 段里
- Nonce 长时间未收到更新,已将矿机数据标记为过期(stale)
8. 刷新 UI 中的矿机数据
扫描数据可能已经处理完成,但当前页面尚未刷新。继续排查前,请先:- 刷新 Miners 页面
- 重新打开矿场页面
- 打开任务详情确认任务已完成
- 如果依赖定时数据采集,请等待至下一个采集周期
9. 重新发现手动删除的矿机
从列表中手动删除的矿机不会自动恢复。 请重新发起扫描。Agent 再次发现并上报该矿机后,矿机将重新出现在列表中。10. 确认矿机型号与固件支持情况
请检查 支持的矿机与固件。 如果矿机型号或固件版本不受支持,Agent 可能无法识别矿机或采集显示该矿机所需的数据。联系支持团队
如果出现以下情况,请收集 Agent 日志并联系 Nonce 支持团队:- Agent 在线,但所有扫描任务都失败
- 对可达矿机执行
get-miner-meta仍然失败 - 扫描任务成功,但 Nonce 中始终没有矿机数据
- 同一子网内其他品牌正常,只有某一矿机品牌持续失败